FAQ
Comment et où sont fabriqués vos articles ?
Chez TapisSouris.com, la satisfaction client est notre priorité. Ainsi, contrairement aux géants du secteur, nous avons choisi de fabriquer nos articles à la commande, afin de maitriser le contrôle qualité et de limiter nos stocks.
TAPIS-SOURIS.COM travaille avec les mêmes fournisseurs que les grandes marques. Notre crédo : la qualité en plus, le prix et la marque en moins !
Nos tapis de souris sont fabriqués et expédiés via différents partenaires logistiques en fonction du produit acheté : France, Belgique, Singapour, Italie ou Chine.
Combien coûte la livraison ?
Chez TapisSouris.com, la livraison est systématiquement gratuite, quel que soit le montant de la commande et le pays de destination.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos délais de livraison s'échelonnent entre 5 et 12 jours ouvrés, selon le(s) produit(s) acheté(s). Par exemple, un tapis classique sera livré entre 5 et 8 jours ouvrés après commande, tandis qu'un tapis personnalisé sera livré entre 8 et 12 jours ouvrés après commande.
Les délais de livraison sont les mêmes quel que soit le pays du client, du fait du maillage de nos entrepôts à travers le monde.
Comment suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par email quelques jours après votre commande. Vous pouvez suivre votre colis directement via notre onglet "Suivi Colis" disponible en bas de page.
Puis-je me rétracter et/ou annuler ma commande ?
Conformément à la règlementation française, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande.