Contacto

Estimado cliente, puede contactarnos para cualquier pregunta a través de la dirección de correo electrónico info@tapissouris.com, o a través de el formulario de contacto a continuación. Nuestros equipos se comprometen a responderle en menos de 48 horas, de lunes a viernes, excepto festivos.

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Información sobre la Entrega

1. ¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento después de realizar mi pedido? 

Después de realizar su pedido, espere un plazo de 48 horas para que podamos procesar su pedido y proporcionarle su número de seguimiento. Una vez que su pedido sea enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento que le permitirá rastrear su paquete.

2. ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido? 

Nuestros equipos hacen todo lo posible para entregar su pedido en un plazo de 8 días hábiles a partir de la fecha de envío. Tenga en cuenta que este plazo puede variar según el producto solicitado, su lugar de entrega y cualquier imprevisto fuera de nuestro control.

3. ¿Por qué es posible que reciba mi paquete en varias entregas?

Puede ocurrir que su pedido sea enviado desde diferentes almacenes, según la disponibilidad de los productos que haya solicitado. También es posible que, al solicitar diferentes tipos de productos (ej: alfombrillas de ratón y accesorios), estos sean enviados en contenedores distintos, para cumplir con la normativa francesa de envío de paquetes. Por lo tanto, es posible que reciba sus artículos en varias entregas. No hay de qué preocuparse: esto no cambia ni el coste de la entrega, ni el plazo de entrega inicial.