Preguntas frecuentes
¿Cómo y dónde se fabrican sus artículos?
En TapisSouris.com, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por eso, a diferencia de los gigantes del sector, hemos elegido fabricar nuestros artículos bajo pedido, para controlar la calidad y limitar nuestro stock.
TAPIS-SOURIS.COM trabaja con los mismos proveedores que las grandes marcas. Nuestro lema: más calidad, menos precio y sin marca de por medio.
Nuestras alfombrillas de ratón se fabrican y envían a través de diferentes socios logísticos según el producto adquirido: Francia, Bélgica, Singapur, Italia o China.
¿Cuánto cuesta el envío?
En TapisSouris.com, el envío es siempre gratuito, independientemente del importe del pedido y del país de destino.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Nuestros plazos de entrega oscilan entre 5 y 12 días laborables, según el producto o productos adquiridos. Por ejemplo, una alfombrilla clásica se entrega entre 5 y 8 días laborables tras el pedido, mientras que una alfombrilla personalizada se entrega entre 8 y 12 días laborables tras el pedido.
Los plazos de entrega son los mismos independientemente del país del cliente, gracias a nuestra red de almacenes repartidos por todo el mundo.
¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Recibirá un número de seguimiento por correo electrónico unos días después de su pedido. Puede seguir su paquete directamente a través de nuestra pestaña "Seguimiento del pedido" disponible en la parte inferior de la página.
¿Puedo desistir y/o cancelar mi pedido?
De acuerdo con la normativa francesa, dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.