Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo y dónde se fabrican sus artículos?

En TAPIS-SOURIS.COM, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Por lo tanto, a diferencia de los gigantes del sector, hemos optado por fabricar nuestros artículos bajo pedido, para controlar la calidad y limitar nuestras existencias.

TAPIS-SOURIS.COM trabaja con los mismos proveedores que las grandes marcas. Nuestro credo: ¡más calidad, menos precio y marca!

Nuestras alfombrillas de ratón se fabrican y envían a través de diferentes socios logísticos en función del producto adquirido: Francia, Bélgica, Singapur, Italia o China.


  • ¿Cuánto cuesta el envío?

En TAPIS-SOURIS.COM, el envío es siempre gratuito, independientemente del importe del pedido y del país de destino.

  • ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Nuestros plazos de entrega oscilan entre 5 y 12 días laborables, según el producto o productos adquiridos. Por ejemplo, una alfombrilla clásica se entregará entre 5 y 8 días laborables después de la realización del pedido, mientras que una alfombrilla personalizada se entregará entre 8 y 12 días laborables después de la realización del pedido.

  • ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico unos días después de su pedido. Puede seguir su paquete directamente a través de nuestra pestaña "Seguimiento del paquete" disponible en la parte inferior de la página.

  • ¿Puedo desistir y/o cancelar mi pedido?

De acuerdo con la normativa francesa, tiene derecho a desistir en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su pedido.