Contact

Beste klant, je kunt ons voor elke vraag bereiken via het e-mailadres info@tapissouris.com, of via het onderstaande contactformulier. Ons team verbindt zich ertoe binnen minder dan 48 uur te antwoorden, van maandag tot vrijdag, met uitzondering van feestdagen.

---

Informatie over de levering

1. Wanneer ontvang ik mijn trackingnummer na het plaatsen van mijn bestelling?

Na het plaatsen van je bestelling, houd rekening met een termijn van 48 uur zodat wij je bestelling kunnen verwerken en je je trackingnummer kunnen bezorgen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer waarmee je je pakket kunt volgen.

2. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Ons team doet er alles aan om je bestelling binnen 8 werkdagen na de verzenddatum te leveren. Let op: deze termijn kan variëren afhankelijk van het bestelde product, je leveradres en eventuele onvoorziene omstandigheden buiten onze wil.

3. Waarom kan het zijn dat ik mijn pakket in meerdere delen ontvang?

Het kan voorkomen dat je bestelling vanuit verschillende magazijnen wordt verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de bestelde producten. Het kan ook zijn dat bij het bestellen van verschillende producttypes (bijv. muismatten en accessoires) deze in aparte zendingen worden verstuurd, om te voldoen aan de Franse verzendregelgeving. Hierdoor is het mogelijk dat je jouw artikelen in meerdere delen ontvangt. Geen zorgen: dit verandert noch de verzendkosten, noch de oorspronkelijke levertijd.