Veelgestelde vragen
Hoe en waar worden jullie artikelen vervaardigd?
Bij TapisSouris.com staat klanttevredenheid voorop. In tegenstelling tot de grote spelers in de sector hebben wij ervoor gekozen om onze artikelen op bestelling te vervaardigen, om zo de kwaliteitscontrole te bewaken en onze voorraden te beperken.
TAPIS-SOURIS.COM werkt met dezelfde leveranciers als de grote merken. Ons motto: meer kwaliteit, een lagere prijs en geen dure merknaam!
Onze muismatten worden vervaardigd en verzonden via verschillende logistieke partners, afhankelijk van het gekochte product: Frankrijk, België, Singapore, Italië of China.
Hoeveel kost de verzending?
Bij TapisSouris.com is de verzending altijd gratis, ongeacht het bestelbedrag en het land van bestemming.
Wat zijn de levertijden?
Onze levertijden variëren tussen 5 en 12 werkdagen, afhankelijk van de gekochte product(en). Een klassieke muismat wordt bijvoorbeeld binnen 5 tot 8 werkdagen na bestelling geleverd, terwijl een gepersonaliseerde muismat binnen 8 tot 12 werkdagen na bestelling wordt geleverd.
De levertijden zijn hetzelfde, ongeacht het land van de klant, dankzij ons wereldwijde netwerk van magazijnen.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Een trackingnummer wordt je enkele dagen na je bestelling per e-mail toegestuurd. Je kunt je pakket rechtstreeks volgen via onze tab "Pakket volgen" onderaan de pagina.
Kan ik mijn bestelling herroepen en/of annuleren?
Conform de Franse wetgeving heb je een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling.